承诺书

1. 我们承诺接到客诉问题两小时内必须给客户回复（以电话，邮件等方式）。

2. 我们承诺如果电话、邮件未能处理问题，负责服务区域人员四十八小时内到达客户现场（昼夜或特殊情况除外）。

3. 我们承诺每月对负责区域的客户进行电话回访。